Bahn Reiseauskunft - Informationen rund um den Fahrplan

Man sollte meinen, dass die Bahn Reiseauskunft am einfachsten auf dem Bahnhof zu bekommen ist. Aber weit gefehlt! Eine Anfrage auf dem Bahnhof ist kaum die günstigste und schnellste Möglichkeit, eine Zugverbindung in Erfahrung zu bringen. Selbst zu einer ruhigen Zeit bilden sich in der Regel lange Schlangen vor den Auskunftsschaltern und man muss warten. Da auch Reisende, die den nächsten Zug erreichen wollen, in der Schlange stehen, hat man kaum die Ruhe, um sich ausführlich zu informieren.

Auch die Bahn Reiseauskunft per Telefon ist nicht einfach. Die größte Schwierigkeit hat man bereits, um die richtige Telefonnummer herauszubekommen. Auf der Homepage der Bahn kann man zwar zum Bahnhof finden, aber es werden nur die Öffnungszeiten angegeben. Telefonnummer? Fehlanzeige! Hat man sie gefunden, dann landet man mit seinem Anruf nicht etwa in einem Callcenter, sondern man kann nur mit einem Automaten kommunizieren. Der ist aber nicht unbedingt in der Lage, die Anfragen auch wirklich zu verstehen. So kann es passieren, dass man nach Hammelburg geschickt wird, wenn man eigentlich nach Hamburg will. Wird es dem Automaten zu kompliziert, empfiehlt er einem einfach, im Internet nachzuschauen. Wer kein mobiles Internet hat, ist damit auch nicht näher zu den gewünschten Informationen vorgedrungen.

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Man kann es auch bei Reisebüros versuchen, dort ist die Frage nach der günstigsten Verbindung allerdings etwas unangenehm. Der Grund liegt darin, dass die Reisebüros im Gegensatz zu früher keine Provision für ihre Vermittlungsleistung erhalten und deshalb für ihre Dienstleistung vom Kunden einen Obolus verlangen müssen. Dafür erhält man aber auch freundlich und zuverlässig die gewünschte Auskunft, zu der der Dienstleister Bahn persönlich nicht in der Lage ist. Lediglich über das Internet kann man die Bahn Reiseauskunft direkt erhalten und auch buchen. Dies ist insoweit auch bequem, als man die Fahrkarte selbst ausdrucken kann. Aber Vorsicht: im Zug muss man neben dem Ausdruck auch die Kreditkarte vorweisen, mit der die Fahrkarte online bezahlt wurde. Hat man die nicht dabei, ist die Fahrkarte nicht gültig und der Schaffner verlangt noch einmal den vollen Fahrpreis.